基于特定商业交易法的描述

分销商

ASH WINDER有限公司

首席运营官

格雷厄姆·曾

地点

东京：东京都新宿区高田马场 2-18-11 户门大厦 5 楼
大阪：大阪府大阪市中央区西心斋桥2-18-9 Realize西心斋桥5楼

电话号码

06-7777-0712
*我们不接受电话咨询。对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请使用“ 联系我们”表格与我们联系。

电子邮件

store@ash-winder.com
*有关产品相关的咨询，请使用“咨询”表格与我们联系。

查询接待时间

10:00～17:00（周六、周日、节假日、年末年初、暑假及其他公司假期除外）

销售价格

显示在产品页面上。
显示的价格是包含消费税的含税价格。

产品价格以外的必要费用

运费：1000日元（含税）
如果您订购我们的某些指定产品，运费可能会有所不同。

有关运费的详细信息，请查看本网站的“ 店铺指南”。

付款方式

信用卡付款（VISA / 美国运通卡 / 万事达卡）
商店付款
谷歌支付
苹果支付

付款期限

付款将在购买时进行。账单日期因各卡公司而异。

产品交货时间

确认付款后，我们一般会在5个工作日内发货，不包括周六、周日、节假日以及暑假、年末年初等我公司节假日。
有关运输的详细信息，请查看本网站的“ 商店指南”。

关于退货、换货和取消

收到包裹后，请务必检查产品，确保与您的订单没有任何差异。
请妥善保管配件、缺陷标签、产品标签、保修卡、袋子、盒子等，直至您检查产品状况。
仅当产品损坏或有缺陷，或者产品被错误发送（例如您收到了您不认识的物品）时，我们才会接受退货或换货。
在这种情况下，请在收到产品后 7 天内联系 store@ash-winder.com，并提供您的订单号和用户名。

要退回的物品必须是新的且未使用过的。请将产品标签和包装一起发送。请勿从产品上取下产品标签，并以与我们发货时相同的状态发送。
本公司对退换货拥有最终决定权。
请注意，如果我们因售完商品、停产商品、限量版商品等原因而无法提供替换商品，我们可能会接受退款。感谢您的理解
如果产品有缺陷（例如，如果产品损坏/弄脏或产品与您订购的产品不同），请在电子邮件中附上有缺陷部件的照片。
如果您收到的产品与您订购的产品不同，请告知我们详细信息，以便我们检查是否有错误的交货或规格变更。

如果物品发货后由于缺席或地址未知而导致我们无法递送物品，我们将通过电子邮件通知您。
发送电子邮件后，如果送货公司的存储期结束而没有回复，并且我们在 3 天内没有收到您的回复，您将需要承担 1,000 日元的运费和管理费以及产品价格的 30%。请注意，如果您没有收到电子邮件，我们将认为这是由于客户的方便原因。
此外，如果我们无法联系您，我们可能会拒绝您未来的订单。请务必领取您订购的物品。