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配送について

お支払い確認後、通常土日祝日および夏季休業・年末年始休業等の弊社休業日を除く5営業日以内に発送致します。

  • 配送業者のご指定はできません。
  • 申し訳ございませんが、お届け日時の指定はできません。商品の準備ができ次第、順次お届けいたします。
  • セール期間中、休業期間(夏期・ゴールデンウィーク・年末年始等)、天候により配送に遅れが生じる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

※ギフト対応は行なっておりません。
※商品の配送は、日本国内のみの対応となります。
※在庫の状況によっては、発送が2個口に分かれる場合がございます。

送料

全国一律:1000円(税込)

※一部当社指定商品をご注文の場合、送料が異なる場合があります。
※商品詳細に別途記載がある場合、そちらに準じます。

決済方法

クレジットカード決済 ( VISA / American Express / Master Card )、shop Pay、PayPal、Google Payがご利用いただけます。

※当店および各決済機関の審査により、ご利用いただけない場合があります。あらかじめご了承ください。
※カード会社の締め日等により、ご請求が1~2ヵ月先になる場合がございます。
※締め日やお引き落とし日は、お客様とクレジットカード会社との契約内容により異なりますので、直接カード会社へお問合わせください。

返品/交換について

お荷物お受取後、必ずご注文内容と相違がないか商品本体をご確認ください。

商品の状態を確認するまで、付属品、デメリットタグ、商品タグ、保証書、袋、箱等は保管ください。商品に破損または欠陥がある不良品や身に覚えのない商品が届いたなどの誤送があった場合にのみ、返品・交換を受け付けております。その際はお手数ですが、商品到着後7日以内に注文番号と利用者氏名を記載し、store@ash-winder.com宛にご連絡ください。

  • 返送頂く商品は新品未使用の商品に限ります。商品タグ、梱包を同送下さい。商品タグは商品から取り外さず、弊社より出荷した状態のままでお送りください。
  • 返品・交換に際する最終決定権は弊社にあるものと致します。
  • なお、完売品や生産終了品、限定品などにより交換商品をご用意できない場合、返品として対応させていただくことがございます。あらかじめご了承ください。
  • 不良品(商品が破損/汚損していた場合やご注文と異なる商品だった場合等)の際は メールにて不良箇所の写真添付をお願いいたします。
  • 注文とは異なる商品が届いた場合は誤配送もしくは仕様変更の確認のため詳細をお知らせください。

商品発送後、不在や住所不明等でお届けできない場合、メールにてお知らせいたします。メール送信後、返信がないまま配送会社の保管期間が終了し、そこから3日間連絡がない場合、送料および事務手数料1000円と商品代金の30%をご負担いただきます。
メールが受信できていない場合は、お客様都合と判断させて頂きますのでご了承ください。
また、ご連絡いただけない場合、今後のご注文をお断りする場合がございます。ご注文された商品は必ずお受取りいただくようお願いいたします。

返品交換ポリシー
  • 返品/交換はお届けから7日間以内の商品に限ります。
  • 未開封商品(商品到着時の状態、商品タグ・梱包も含む)に限ります。商品タグは商品から取り外さないで下さい。
  • 返品/交換は商品返送後、弊社にて確認し最終の判断をさせて頂きます。
  • 交換の場合、弊社に在庫がある場合は10日以内に新しい商品をお送り致します。
  • 事前に返品理由のご連絡および当店からの返信を待たずに無断で返送された商品に関しましては、いかなる場合でもご対応いたしかねます。
  • 返品/交換に際する最終決定権は弊社にあるものと致します。
返品/交換の対象外となる場合

以下の事項に該当する場合、お届けの内容に問題がある理由でも返品・交換をお断りさせていただく場合がございます。

  • 商品お受取後8 日以上超過してからの返品・交換のお申し出
  • 当店にて購入履歴が確認できない商品
  • 返品ご希望のご連絡後、10日以内に弊社へお送りいただけなかった場合
  • 一度でも屋外(室内型施設含む)での使用、または着用した形跡がある商品
  • 目視できないほどの微細なダメージ、乾いた布で軽く拭いて取れる程度の汚れの場合
  • 同梱物の破損、紛失や破棄された商品、お客様による修理やクリーニング、汚損、破損、紛失、加工がされた商品
  • セール商品
  • 帽子、靴下等
返品/交換時の送料に関して

以下の場合、返品・交換に関する送料はすべて当ストアにて負担いたします。

  • 商品に初期不良(破損・傷・汚れ)がある商品が届いた場合
  • ご注文商品明細書とは異なる商品が届いた場合

完売や取り扱い終了などの理由により交換商品の確保ができない場合、商品代金ならびに送料の返金とさせていただく場合がございます。

※返金方法はご注文時のお支払い方法に準じた方法で返金させていただきます。
※クレジットカードのご返金に関しましては、ご利用のクレジットカードの締め日により、一度お引き落とし後、翌月以降にご返金となる場合がございます。詳細につきましては、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

ご注文のキャンセル

商品購入後のキャンセルにつきましてはお受けしておりません。
商品在庫管理には万全を期しておりますが、やむを得ぬ理由によりご注文商品の在庫が確保できない場合、ご注文のキャンセルとさせていただく場合がございます。

カラーについて

パソコンや携帯端末での閲覧という特性上、閲覧環境によっては商品画像と実物の色目が多少異なる場合があります。
画像の色目については当店の不備としてご対応できかねますのであらかじめご了承ください。
なお、同じ色の商品でも、生産工程などのやむを得ぬ事情により多少の違いや濃淡がでる場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。

素材について

生産工程上、生地を織る際の糸の継ぎ目や多少のほつれが生じますが、品質上の問題はございません。
また、生地の織りに他繊維が混紡している場合がございます。

注意事項

複数回にわたり大量購入されている場合や明らかな不正注文と判断した場合、強制的にご注文をキャンセルさせていただくことがございますので、予めご了承ください。
上記に該当された方、また連絡なしの受取拒否等された場合、次回以降当サイトで購入できなくなる可能性がございますのでご注意ください。